Ein Beispiel von vielen unterschiedlichen Realitäten:

 

Herr Meier sucht ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung und begibt sich auf die Suche. In unserem Beispiel bedient er sich den Such-Möglichkeiten des Internets. Dabei durchstöbert Herr Meier viele Internetseiten, kommt zu dem Ergebnis, dass er noch zusätzlich ein Inserat aufgeben wird usw., usw.

 

Und genau hier (in unserem Beispiel) greift dann der Heim-Servicebearbeiter ein, der dem "Suchenden" in unserem Beispiel "Herrn Meier" den Weg (Hilfestellung) zum richtigen Produkt zeigt oder lediglich eine Beschreibung bzw. Erklärung abgibt - dazu schreibt der Heim-Servicebearbeiter eMails mit Herrn Meier.

   

Achtung: Das war nur 1 Beispiel von weit über 1000 realen Begebenheiten. Alles Weitere, die genauen Vorgehensweisen usw., usw. erfahren Sie kostenlos in den firmeninternen Schulungsunterlagen von GL@EMAIL.

 

Ich meine  unser Beispiel sollten ausreichen um die Aufgaben und Tätigkeitsfelder eines Heim-Servicebearbeiters für jedermann verständlich aufzuzeigen.